FAQ

よくあるご質問

Q.【エクシブ浜名湖の結婚式について】会員様以外でも結婚式ができますか?
A.グランドエクシブ浜名湖は会員制ホテルですが、どなたでも挙式・披露宴をおこなうことが可能です。会員制ホテルならではのおもてなしクオリティで、おふたりはもちろん、ゲストの方々へもとっておきの一日をお手伝いさせていただきます。
Q.【エクシブ浜名湖の結婚式について】フォトウェディングのみの利用も可能ですか?
A.可能です。
リゾート感たっぷりのガーデンのほか、クラシカルな雰囲気や和の落ち着いた雰囲気などエクシブならではの様々なロケーションで素敵なウェディングフォトが残せます。
Q.【フェア・見学】見学は予約なしでも可能ですか?
A.ご予約なしの見学も可能でございますが、スムーズにご案内させていただくためにも事前のご予約をおすすめしております。当日ご来館希望の場合もお気軽にお電話ください。
Q.【フェア・見学】1軒目のご見学で具体的なイメージがない場合でも、ご相談は可能でしょうか。
A.もちろんでございます。具体的なイメージがなくてもご安心ください。
お二人の理想やご不安な点を丁寧にお伺いしながら、『お二人らしい形』を一緒に見つける
お手伝いをさせていただけますと嬉しいです。まずはお気軽にご来館ください。
Q.【フェア・見学】平日やお仕事終わりの遅い時間帯での相談は可能でしょうか?
A.はい。平日やお仕事帰りのご来館も大歓迎です 。
お二人のご都合に合わせて柔軟に対応いたしますので、
まずはお気軽にご相談くださいませ。
Q.【フェア・見学】オンライン相談や会場のライブ見学には対応しておりますでしょうか?
A.はい、もちろんでございます。
遠方にお住まいでご来館が難しい場合も、オンラインにてお二人のお好みに合わせて丁寧にご案内いたします。画面越しではございますが、リゾートの風を感じていただけるような楽しいお時間にできれば幸いです。
Q.【フェア・見学】なかなか二人の予定が合いません。一人での来館や、親との見学も可能ですか?
A.可能です。
お一人でのご見学はもちろん、親御様やご姉妹様とのご見学も歓迎しております。
お気軽にご相談ください。
Q.【フェア・見学】お子様連れでのブライダルフェア参加は可能でしょうか?
A.もちろん可能でございます。
他のお客様を気にされることなく、ご家族のペースでゆったりと会場をご案内いたしますので、どうぞ安心してお越しくださいませ。
Q.【お打ち合わせ】遠方に住んでいるのですが打合せはどのように行いますか?
A.メールや電話、資料送付等でのお打合せが可能です。
また、一度しか打合せに来られないという場合もまとめてのお打合せも対応いたします。
ご遠方の場合でもご安心いただけるようお手伝いさせていただきます。
Q.【お打ち合わせ】オンラインでのお打ち合わせを並行して進行することは可能でしょうか。
A.はい、もちろんでございます。
ご遠方にお住まいの方や、お忙しいお二人にも安心してお準備を進めていただけるよう、オンラインでのお打ち合わせを並行して進めることが可能です。
お二人のご都合やライフスタイルに合わせて、柔軟にご対応させていただきます。
ご来館とオンラインを上手に組み合わせながら、当日まで楽しくご準備いただけるよう精一杯サポートいたします。
Q.【お打ち合わせ】マタニティウェディングや、お急ぎ婚のご結婚式でもご準備は可能でしょうか?
A.はい、もちろんでございます。
当日まで安心してお過ごしいただけるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
お打合せの回数やスケジュールは、お二人のご希望やご体調に合わせて柔軟に進めてまいります。また、結婚式当日も体調を第一に考え、スタッフ一同でしっかりとサポートさせていただきます
Q.【挙式】神前式はできますか?
A.はい、できます。
エクシブ内の神殿での挙式も可能ですし、近隣の神社等ご案内させていただくこともできます。
Q.【セレモニー】浜名湖を臨むガーデンやプールサイドでの挙式・演出は可能でしょうか?
A.はい、もちろんでございます。
まるで海外リゾートを訪れたかのような、開放感溢れるガーデン挙式が叶います。
挙式後のプールサイドでは、青空に映えるバルーンセレモニーも大変人気です。
この場所だからこそできる演出で、ゲストの皆様と心ゆくまで特別なひとときをお楽しみください。
Q.【披露宴】少人数(ご家族のみ)や親族中心でのご結婚式は可能でしょうか?
A.はい、もちろんでございます。
少人数様のご結婚式も心を込めてお手伝いさせていただきます。
雰囲気の異なる3つのレストランをご用意しており、
お人数様や理想のスタイルに合わせて最適な会場をご提案いたします。
それぞれの料理長が、お二人の門出を祝して一皿一皿に想いを込めたお料理を囲みながら、大切な皆様と ゆったりとしたひとときをお楽しみください。
Q.【披露宴】披露宴のみの利用も可能ですか?
A.可能です。
外部の神社等で挙式後の披露宴や、海外挙式後のアフターパーティーなども承っています。
Q.【アクセス】結婚式当日、ゲストの会場までのアクセスは?
A.舞阪駅からのシャトルバスが毎日運行しております。
また、浜松駅からご両家専用の送迎バスを手配させていただくことも可能です。
詳しくはプランナーにご相談ください。
Q.【料理】ご成約前のご試食は可能でしょうか?
A.はい、可能でございます。
お二人にとって大切なおもてなしとなるお料理の味を、ぜひご堪能 ください。
フルコースランチ付きのフェアを開催しておりますので、
当日のイメージを膨らませる第一歩として、ぜひお気軽にご参加くださいませ。
Q.【料理】アレルギー対応や、ご高齢の方向けにお料理を細かくする等の対応は可能でしょうか?
A.はい、もちろんでございます。
アレルギーをお持ちのお客様には、事前に詳しい情報をいただき、当日は安心してお召し上がりいただけるお料理にて、おもてなしをさせていただきます。
また、ご高齢の方向けにお料理を一口サイズにカットすることや、お箸をご用意することも可能です。お一人おひとりに合わせた配慮をさせていただきますので、どうぞ安心してお任せください。
Q.【料理】コース料理のジャンルは選べますか?また和食や中華を織り交ぜることは可能でしょうか?
A.はい、お選びいただけます。
お二人が選ぶ披露宴会場に合わせてご提案しております。

■各レストランで披露宴をする場合
その会場の婚礼料理で特別なおもてなしをいたします。
■コンベンションホールで披露宴をする場合
和食・洋食・中国料理などを自由に組み合わせた「折衷料理」をお選びいただけます。
色々な味を一度に楽しむことができるため、幅広い年代のゲストの皆様にも大変人気でございます。
Q.【料理】オリジナルのウエディングケーキを作りたいのですが可能でしょうか?
A.はい、可能でございます。
パティシエとお打ち合わせをしていただき、お二人のこだわりやウェディングのテーマに合わせたオリジナルウエディングケーキをお作りいたします。
Q.【料理】お子様向けメニュー(キッズプレート・ジュニアコース等)はございますでしょうか。
A.はい、もちろんでございます。
お子様の年齢や成長に合わせてお選びいただけるよう、2つのコースをご用意しております。
幼児のお子様向けや、小学生のお子様向けなど、お好みに合わせてご用意いたします。
お子様にとっても楽しいお食事の時間となりますよう、心を込めておもてなしをさせていただきます。どうぞお気軽にご相談くださいませ。
Q.【ドレス・衣装】ドレスの提携店はいくつありますか?
A.浜松市内に5店舗、豊橋市内に2店舗、提携衣裳店がございます。
また、東京や名古屋、大阪などに店舗のあるショップもございます。ご遠方の場合もお気軽にご相談ください。
Q.【美容】列席者の着付やヘアメイクをホテルで行うことはできますか?
A.可能です。
ご予約制となりますので、ご利用の際は事前にブライダルサロンまでお問合せください。
Q.【施設】車椅子をご利用のゲストに対応したバリアフリー環境は整っていますか?
A.館内はスロープを設置しており、車椅子をご利用のゲストの皆様にもスムーズにご移動いただけるバリアフリー環境を整えております。
また、数に限りはございますが、館内でご利用いただける車椅子の無料貸し出しも承っております。 ご不安な点やお手伝いが必要なことがございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
Q.【施設】赤ちゃん連れのゲスト向け設備(授乳室・おむつ替えスペース)はございますか?
A.小さなお子様連れのゲストの皆様にも安心してお過ごしいただけるよう、館内にはおむつ替え台を完備しております。
また、授乳等でお部屋が必要な場合や、ベビーカーでのご移動についても、スタッフが柔軟にサポートさせていただきます。
Q.【施設】ご親族様用の控室は、両家それぞれご用意可能でしょうか。
A.ご両家様にゆったりとお過ごしいただけるよう、新郎家・新婦家それぞれに専用の控室をご用意しております。
お式までのお時間を、ご親族の皆様だけで気兼ねなくお過ごしいただけます
Q.【支払い】お支払い方法(後払い・クレジットカード決済の可否等)についてお教えください。
A.挙式の10日前までにお振込みにてご精算をお願いしております。
お支払いに関するスケジュールや詳細につきましては、お打ち合わせの際にもご説明させていただきますので、どうぞご安心くださいませ。
Q.【その他】お持ち込みに際して費用が発生する項目(衣装・引出物等)についてお教えください。
A.お二人らしいこだわりのアイテムをお持ち込みいただけるよう、柔軟にご対応しております。
お持ち込みの項目や内容によって詳細が異なりますので、具体的な費用につきましては、ぜひお気軽にブライダルサロンまでお問い合わせくださいませ。
Q.【その他】ペット(愛犬など)とご一緒に挙式へご参列いただくことは可能でしょうか。
A.あいにくですが、当ホテルでは ペットを連れてのご入館をご遠慮いただいております。
ご期待に沿えず大変心苦しいのですが、あらかじめ撮影したお写真を当日飾っていただいたり、グッズでの演出など、お二人らしい形でお披露目できるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
Q.【その他】雨天時の挙式会場やガーデン演出の対応についてお教えください。
A.雨天時も安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で心を込めてサポートさせていただきます。チャペルまでのご移動はスタッフがしっかりエスコートさせていただきます。
また、ガーデンでのセレモニーも、当日の空模様に合わせてお開きの時間に行うなど、臨機応変にスケジュールを調整いたします。
どんなお天気でも『挙げて良かった』と思っていただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。